如果说互联网时代的竞争实质是流量，那么移动互联网时代的竞争实质就是入口。过去，一个组织认为拥有自己的网站是这个时代的必要条件，而现在，它要拥有自己的微信公众号，因为微信已经成为连接一切的入口。

谢晓萍，微信思维系列主编，萤火虫科技创始人，著名财经媒体人，专注于微信生态领域的探索与研究。本书由微信官方授权，旨在说明微信连接为何能产生如此巨大的能量，以及微信作为“森林”的生态系统和森林规则。如果你还对微信有一种“一叶障目”的感觉，这本书是你翻云覆雨，还原微信和“林规”精髓的一本特别读物。

一、重新定义消费者 　

过去的消费者：在互联网时代，用户的思维方式大多处于被动状态，通过人与物的联系，在满足用户需求的基础上实现流量的高度集中。这就是传统互联网时代“流量为王”的思想。今天的消费者，在碎片化的移动互联网时代，用户在真实的离线场景中重新定义了对互联网的认知和访问。业务逻辑已经成为一种以人为中心、以场景为基础的及时、准确地体验。这就是移动互联网时代“情景即入口”的思想。

每个行业的场景情况都不一样。百货业有百货业的服务痛点，餐饮业有餐饮业的流程痛点，医院有医院的流程痛点。想象一下，如果每个行业、每个商家都有一套系统、一套服务，那么虚拟世界服务将现实世界无缝连接起来，这就是以微信支付为中心的生活，由微信团队现场打造，一种全新的o2o服务体验。

二、如何把顾客变用户

要普及微信支付，最好的出发点是做一些小而高频的o2o场景。“民以食为天”，可以说餐饮业是微信支付的最佳匹配场景。我们先来看看餐饮业的三大痛点：

1、如何降低成本，特别是人工成本；

2、如何提高饭店的经营效率；

3、如何提高与用户的互动。

本书通过一个实际案例，展示了微信对餐饮业痛点的转型计划。

第一步：拆除收银机；第二步：和顾客玩起来

通过以上两个步骤，节省了很多成本，尤其是人工成本；用户不用排队付账，提高了运营效率；通过微信服务号与用户的互动营销，了解客户的潜在需求，从而实现未来的精准营销。